Ruilen & retourneren

Ruilen en Retourneren

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Na ontvangst en controle van je retour storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Eenvoudig retourneren in 3 stappen

  1. Vul het retourformulier in
  • Download het retourformulier, vul het volledig in en voeg het bij je pakket.
  • Heb je het formulier niet? Neem contact op, dan sturen we je het formulier per e‑mail.
  1. Stuur je bestelling op
  • Verpak de artikelen (indien mogelijk in originele verpakking) inclusief het ingevulde retourformulier.
  • Verstuur naar het adres dat op het retourformulier staat.
  • Verstuur altijd met Track & Trace. Als verzender ben jij verantwoordelijk voor de zending tot ontvangst bij ons.
  1. Ontvang je geld terug
  • Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, maken we binnen 5 werkdagen het volledige aankoopbedrag over via de oorspronkelijke betaalmethode.

Ruilen

  • Wil je een andere maat/kleur? Plaats een nieuwe bestelling en retourneer het oorspronkelijke artikel volgens bovenstaande stappen. Zo heb je de juiste variant het snelst in huis.

Voorwaarden voor retourneren

  • Binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden/retourneren.
  • Artikelen zijn ongedragen, ongewassen en onbeschadigd, met (indien redelijkerwijs mogelijk) alle labels en in originele verpakking.
  • Hygiëneartikelen en op maat gemaakte/persoonlijke producten kunnen niet retour indien de verzegeling is verbroken of wanneer dit vooraf is uitgesloten in het aanbod.

Kosten

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld of bij defect/vergissing aan onze kant.
  • Bij defect of verkeerd geleverd artikel: neem eerst contact met ons op. We zorgen dan voor een passende oplossing.

Terugbetaling

  • We storten terug via dezelfde betaalmethode als de aankoop.
  • Heb je een cadeaubon gebruikt? Dat deel wordt teruggestort als shoptegoed.

Tips voor een vlotte afhandeling

  • Bewaar je verzendbewijs met Track & Trace tot je retour is verwerkt.
  • Voeg je ordernummer en contactgegevens toe in het pakket en op het formulier.