Ruilen & retourneren
Ruilen en Retourneren
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Na ontvangst en controle van je retour storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Eenvoudig retourneren in 3 stappen
- Vul het retourformulier in
- Download het retourformulier, vul het volledig in en voeg het bij je pakket.
- Heb je het formulier niet? Neem contact op, dan sturen we je het formulier per e‑mail.
- Stuur je bestelling op
- Verpak de artikelen (indien mogelijk in originele verpakking) inclusief het ingevulde retourformulier.
- Verstuur naar het adres dat op het retourformulier staat.
- Verstuur altijd met Track & Trace. Als verzender ben jij verantwoordelijk voor de zending tot ontvangst bij ons.
- Ontvang je geld terug
- Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, maken we binnen 5 werkdagen het volledige aankoopbedrag over via de oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen
- Wil je een andere maat/kleur? Plaats een nieuwe bestelling en retourneer het oorspronkelijke artikel volgens bovenstaande stappen. Zo heb je de juiste variant het snelst in huis.
Voorwaarden voor retourneren
- Binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden/retourneren.
- Artikelen zijn ongedragen, ongewassen en onbeschadigd, met (indien redelijkerwijs mogelijk) alle labels en in originele verpakking.
- Hygiëneartikelen en op maat gemaakte/persoonlijke producten kunnen niet retour indien de verzegeling is verbroken of wanneer dit vooraf is uitgesloten in het aanbod.
Kosten
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld of bij defect/vergissing aan onze kant.
- Bij defect of verkeerd geleverd artikel: neem eerst contact met ons op. We zorgen dan voor een passende oplossing.
Terugbetaling
- We storten terug via dezelfde betaalmethode als de aankoop.
- Heb je een cadeaubon gebruikt? Dat deel wordt teruggestort als shoptegoed.
Tips voor een vlotte afhandeling
- Bewaar je verzendbewijs met Track & Trace tot je retour is verwerkt.
- Voeg je ordernummer en contactgegevens toe in het pakket en op het formulier.